Encuentra todas las respuestas a las preguntas frecuentes que nos hacen sobre cómo funciona nuestro servicio de cambio de divisas en línea.
ibani SA is a company regulated as a financial intermediary. ibani SA está afiliada a SO-FIT, intermediario financiero en el sentido del artículo 2 párr. 3 de la Ley contra el Blanqueo de Capitales (LBA).
SO-FIT es una organización autorreguladora reconocida por la Autoridad Supervisora del Mercado Financiero de Suiza (FINMA).
Puede consultar nuestra inscripción en el Registro Mercantil de Ginebra en su sitio web.
También puede verificar nuestro estatus de intermediario financiero accediendo al sitio web de la FINMA (Autoridad Supervisora del Mercado Financiero de Suiza) y escribiendo «ibani» en el campo de búsqueda.
Nuestra empresa le proporciona IBAN suizos a su nombre (denominados CH) para poder ejecutar operaciones de cambio de divisas y/o realizar pagos en el extranjero.
Todos los pagos son rastreables, precisamente porque utilizamos IBAN dedicados. No hay mezcla de fondos de la empresa con los fondos de los clientes, ni de los fondos de los clientes entre sí. Además, utilizamos la red bancaria suiza e internacional para realizar nuestras transferencias, y este sistema es seguro. ibani SA es auditada periódicamente y cumple estrictamente con todas las normativas en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
No, ibani tiene una política de «pago por uso», lo que significa que no hay comisiones para abrir, mantener o cerrar una cuenta.
Más informaciónrmation is available on our Página de tarifas.
Trabajamos con EUR, CHF, USD, GBP, CAD y SGD. Más información disponible en nuestra Página de divisas.
También podemos gestionar otras divisas, si así lo desea. No dude en contact us para más información.
Las transferencias suizas (entre entidades bancarias suizas) en francos suizos, o las transferencias en euros en países europeos (mediante el sistema SEPA), no generan ningún cargo.
A título informativo, SEPA es un sistema de pago europeo creado con el objetivo de facilitar y armonizar los pagos en euros entre los países europeos de la zona euro y los países europeos no pertenecientes al euro, como el Reino Unido, Noruega o Suiza. Por ello, los pagos internacionales en euros no suelen conllevar ninguna comisión.
No, ibani le proporciona IBAN dedicados que se utilizan para el tránsito de dinero, pero no para depósitos. Los fondos no pueden permanecer en su IBAN de ibani más de 30 días.
Actualmente no ofrecemos la posibilidad de obtener una tarjeta de crédito ibani, pero estamos trabajando en ello. Suscríbase a nuestro boletín informativo y síganos en Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn para estar informado cuando así sea.
Para un uso sencillo del servicio ibani, es decir, transferencia de cuenta a cuenta, deberá aportar los siguientes documentos:
En caso de que reciba fondos de un tercero, por ejemplo de su empleador o de un familiar, finalizamos la apertura de la cuenta con una videollamada a través de la aplicación móvil para verificar su identificación.
Por razones regulatorias, estamos obligados a conocer a nuestros clientes (KYC, «Conoce a tu cliente»). Esto incluye su información personal y algunos datos adicionales sobre su entorno profesional.
El documento debe tener un vínculo directo con la dirección de residencia: factura de agua, electricidad, gas, teléfono fijo, internet, recibos de alquiler, certificado de arrendatario, seguro del hogar, extracto bancario. En el caso de los trabajadores transfronterizos o expatriados, el permiso de trabajo o de residencia (Permiso G, Permiso B o Permiso C) también es válido. En cada documento debe constar una fecha de no más de 3 meses de antigüedad.
Existen dos formas de enviarnos cualquier documento necesario para finalizar su cuenta o transacción.
Puede añadirlos directamente desde su aplicación móvil haciendo clic en el icono de Configuración en la parte superior derecha de la aplicación y luego en Documentos > Añadir un documento.
Alternativamente, también puede enviárnoslos directamente por correo electrónico a [email protected], indicando el motivo del envío y el nombre correspondiente a la cuenta ibani registrada.
Puede crear una ruta de pago y su IBAN asociado en cualquier momento durante las primeras etapas de su registro. Sin embargo, la asignación de su IBAN solo podrá realizarse una vez que haya aportado todos sus documentos y su perfil haya sido verificado.
Una vez creada una nueva ruta de transferencia, le proporcionaremos un IBAN en un plazo de 24 horas (días hábiles).
Para obtener los datos bancarios facilitados por ibani, vaya a nuestra aplicación móvil en la pestaña «IBAN» y seleccione la cuenta correspondiente. Allí encontrará un documento con todos los datos necesarios para sus transferencias, descargable en formato PDF.
Usted gestiona sus IBAN en la pestaña "IBAN" de nuestra aplicación móvil. La adición se realiza haciendo clic en "Crear un IBAN" y siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla. Si ya no desea utilizar uno de sus IBAN, puede desactivarlo. La eliminación completa se realiza mediante una solicitud por escrito por email.
Estamos sujetos a una normativa estricta. Por razones de cumplimiento normativo y en caso de auditoría, estamos obligados a disponer de documentos válidos. Por consiguiente, una cuenta no puede validarse con un documento de identidad no válido.
Para cerrar su cuenta, simplemente envíenos un correo electrónico con el motivo de su solicitud a [email protected].
Estamos regulados por entidades oficiales y, en consecuencia, estamos obligados a conservar durante un período de 10 años todos los documentos que justifiquen la relación con el cliente y la(s) transacción(es) realizadas.
Sí, conscientes de la importancia de proteger sus datos, utilizamos tecnologías avanzadas a diario, como el cifrado de determinada información y la rotación periódica de tokens de autenticación. Nuestra gran vigilancia nos impulsa constantemente a cuestionar regularmente nuestro modelo de seguridad con el fin de innovar, mejorar y garantizarle la protección más completa.
La operación se realiza directamente con el banco emisor hacia tu IBAN de ibani. Después, nos encargamos del cambio de divisas y lo redirigimos al beneficiario.
Sí, se asigna un IBAN diferente a cada ruta de pago que crees.
Se ha registrado un cambio en tu información en la solicitud, lo que requiere que lo verifiquemos por motivos de cumplimiento normativo.
Si no puedes añadir tus documentos directamente desde la aplicación, es posible enviarlos por correo electrónico a [email protected] después de crear tu cuenta.
¡Conviértase en embajador de ibani, es fácil y, además, gana dinero al hacerlo! Encuentre toda la información sobre el funcionamiento del sistema de recomendación de ibani en esta página.
Sí, solo tienes que crear una nueva ruta de pago desde nuestra aplicación móvil en la pestaña «IBAN». Tendrás que aportar un documento que justifique el contexto económico de la transacción, en este caso tu documento de empleo. También se te pedirá que verifiques el proceso mediante una breve entrevista en vídeo durante la cual deberás mostrar tu documento de identidad a la cámara.
Puedes actualizar tu perfil cuando quieras en tu aplicación móvil. Para ello, ve a la configuración haciendo clic en el icono de la parte superior derecha de tu pantalla y selecciona «Información personal».
Primero crea una cuenta privada y después ve a nuestra aplicación móvil en Configuración > Crear una cuenta empresarial y sigue las instrucciones.
Te pediremos que nos facilites un extracto del registro mercantil para documentar tu perfil. Por último, para facilitar y simplificar el proceso de registro, es posible que se solicite una videollamada para verificar tus cuentas.
Sí, es posible tener una o más personas que representen a tu empresa. Para ello, cada una de ellas debe crear una cuenta privada antes de poder vincularla a los derechos de la cuenta empresarial.
Sí, es perfectamente posible que el IBAN creado dirija los fondos a las cuentas bancarias de tus proveedores y que uses ibani para realizar pagos en otras divisas.
Actualmente no es posible recibir pagos de tus clientes. Sin embargo, estamos trabajando en añadir esta posibilidad para ampliar y mejorar nuestros servicios y satisfacer mejor tus necesidades.
Cuando usted fija un tipo de cambio, se implica un doble compromiso. Por un lado, usted se compromete a enviar el importe bloqueado; por otro lado, nosotros nos comprometemos a realizar su cambio al tipo deseado.
Sí, nuestros servicios te permiten transferir divisas desde tu cuenta multidivisa. Los pasos son similares a los de las transferencias a un banco tradicional.
No hay comisiones de registro ni de solicitud. Lo único que se retendrá de las transacciones que realices es un pequeño margen de como máximo el 0,4 % sobre el cambio de divisas. No aplicamos ninguna comisión adicional a tus transacciones.
Tenemos un margen máximo del 0,4 %, que puede reducirse en función de los importes convertidos. Por lo tanto, puede ser inferior, pero en ningún caso superior al 0,4 %.
Sí, nuestro servicio puede utilizarse de forma ilimitada.
Puedes simplemente utilizar el mismo IBAN para cualquier número de transferencias. También recomendamos a los clientes que guarden una plantilla de pago en su sistema de banca electrónica para facilitar y repetir un pago.
Sí, puedes bloquear el tipo de cambio durante 24 horas enviándonos una solicitud por correo electrónico o por teléfono.
Puedes elegir cómo quieres usar cada IBAN que crees. Cada IBAN puede configurarse en la aplicación móvil de las siguientes formas:
Tiene la posibilidad de contact us rápidamente con el fin de cancelar su transacción. Sin embargo, nos comprometemos a procesar sus transferencias lo antes posible. Por lo tanto, una vez procesada su transacción, no es posible ninguna cancelación.
Solo tienes que añadir un nuevo beneficiario en tu aplicación móvil y enviarnos tu solicitud de cambio directamente por correo electrónico.
Un justificante de pago es un documento que contiene información sobre la transacción. Es decir, un recibo con el nombre del emisor, del receptor, el importe exacto de la transacción y la fecha de la transferencia.
Nos comprometemos a aplicar los tipos de cambio en tiempo real del mercado interbancario a los que debemos añadir nuestra comisión decreciente del 0,4 % para ofrecerte el servicio más ajustado a la realidad del mercado.
No. Las únicas transferencias CHF-CHF toleradas son las relacionadas con el pago de facturas KVG/LAMal, por ejemplo, pero en ningún caso pueden ser el único uso de la plataforma.
Sí, en cuanto recibimos el salario, aplicamos el tipo de cambio y transferimos el salario en un plazo de 24 horas, salvo que hayas configurado tu IBAN en modo de cambio manual.
¡Por supuesto! Tu cuenta bancaria suiza puede usarse para recibir tu salario y tienes la posibilidad de utilizar ibani para repatriar tus fondos a tu cuenta en euros.
No, con ibani no se requiere ninguna referencia.
El IBAN que se te proporciona es fijo, de modo que puedes comunicárselo a tu empleador una sola vez.
Por nuestra parte, procesamos tu transacción en un plazo de media hora desde la recepción de los fondos. A partir de ahí, los plazos ya no dependen de nosotros, sino del banco receptor. Los pagos internacionales suelen tardar entre 24 y 36 horas. Por tanto, tu pago debería recibirse lo antes posible. Sin embargo, te informamos de que los bancos en Francia no procesan transacciones internacionales los lunes.
Puedes compartir fácilmente tu IBAN con varios empleadores. Solo tienes que enviarnos los correspondientes certificados de empleo de las distintas empresas.
Recibir el salario en varias cuentas beneficiarias no forma parte, en principio, de los servicios que ofrecemos. No obstante, es posible recibir tu salario en varias cuentas siempre que los importes transferidos sean fijos.
El Número de Cuenta Bancaria Internacional, conocido por las siglas IBAN, es un estándar internacional para numerar e identificar de forma única las cuentas bancarias, que facilita las transacciones de pago.
El código BIC (Business Identifier Code) o código SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) es el identificador internacional de un banco o institución financiera.
La SEPA (Zona Única de Pagos en Euros) es un espacio unificado cuyo objetivo es estandarizar los pagos transfronterizos en euros entre los países miembros, así como los pagos nacionales.
El bid (demanda) es el precio que el bróker está dispuesto a pagar para comprar un activo. El ask (oferta) es el precio al que el bróker está dispuesto a vender el activo. El diferencial bid-ask es la diferencia entre el mejor precio de compra y el mejor precio de venta.
El tipo medio es el tipo mediano entre los tipos de compra y de venta.
El tipo interbancario es el tipo al que los bancos se intercambian dinero entre sí.