Politica sulla privacy

L'ultimo aggiornamento di questa politica sulla privacy è stato pubblicato il 10 ottobre 2024.

Si prega di notare che questa politica sulla privacy è stata tradotta in italiano per comodità, ma in caso di divergenze, incoerenze o differenze tra questa versione italiana e la versione originale in francese, prevale la versione in francese, che è considerata la versione di riferimento.

Qui di seguito potete trovare la Politica sulla Privacy di ibani SA (di seguito denominata «ibani», «noi» o «ci»), una società costituita secondo le leggi della Svizzera con numero di registrazione CHE-277.571.965 e con sede legale ibani SA c/o CMD Conseils Sàrl, Avenue Ernest-Pictet 31, 1203 Ginevra.

Comprendiamo l'importanza della vostra privacy e ci impegniamo fermamente a proteggerla e a tutelare i Dati o le Informazioni Personali che potreste fornirci quando accedete e utilizzate i contenuti di nostra proprietà o gestiti sui siti web situati all'indirizzo ibani.com, o su qualsiasi altro sito web, app, pagina, funzione o contenuto di nostra proprietà o gestiti (di seguito: i "Siti") e/o quando utilizzate la nostra applicazione mobile e i relativi servizi (collettivamente di seguito denominati "Servizi").

Inoltre, le informazioni che fornite a ibani in risposta a una richiesta via email, ad altri contatti da parte di ibani o durante l'utilizzo di qualsiasi applicazione ibani saranno trattate conformemente a questa Politica sulla Privacy.

In questa Politica sulla Privacy, ibani spiega come vengono utilizzati i vostri Dati Personali e illustra il suo impegno a proteggere la privacy. Ci impegniamo a trattare i vostri Dati Personali in modo responsabile, in conformità ai requisiti della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati del 25 settembre 2020, alle relative ordinanze e ad altre disposizioni legali. Inoltre, garantiamo il rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) 2016/679 dell'Unione Europea.

1. Approvazione della Politica sulla Privacy di ibani

Utilizzando il sito e i servizi di ibani e inviando le vostre informazioni personali, acconsentite ai termini della nostra politica sulla privacy. Se è necessario il vostro consenso per il trattamento dei vostri dati personali, ve lo chiederemo esplicitamente. ibani può fornire informazioni aggiuntive specifiche per alcuni utilizzi dei servizi.

Se non accettate questa politica, vi invitiamo a interrompere l'utilizzo dei nostri servizi.

2. Dati e Dati Personali

I Dati Personali sono informazioni che permettono di identificarvi direttamente o indirettamente o di contattarvi.

La nostra Politica sulla Privacy si applica a tutti i Dati Personali che fornite volontariamente o che otteniamo dai nostri partner. Questo include dati identificativi, dati finanziari e informazioni transazionali, tra le altre. Questi dati sono trattati esclusivamente per finalità legittime chiaramente definite, come la fornitura di servizi, la conformità legale (inclusa la lotta contro la frode e il riciclaggio di denaro) e il miglioramento dei nostri servizi.

Ci impegniamo a non vendere, affittare o prestare i vostri Dati Personali a terzi, salvo come descritto in questa politica.

2.1 Dati Personali che raccogliamo

Raccogliamo i Dati Personali che ci fornite direttamente o che generate durante l'utilizzo dei nostri servizi. Questi dati includono, ma non sono limitati a:

Dati identificativi personali: nome completo, data di nascita, indirizzo, numero di telefono, ecc.
Dati finanziari: informazioni bancarie, storico delle transazioni, ecc.
Dati identificativi formali: numero di passaporto, patente di guida, ecc.
Dati transazionali: informazioni relative alle transazioni effettuate con i nostri servizi.

Possiamo anche raccogliere informazioni aggiuntive tramite terzi (partner per la verifica dell'identità, banche dati pubbliche, ecc.) in conformità con la legge svizzera, in particolare per verificare la vostra identità e garantire la conformità con gli obblighi legali in materia di lotta contro il riciclaggio di denaro e la frode.

2.2 Raccolta dei dati durante l'utilizzo dei nostri servizi

Durante la registrazione ai nostri servizi, potrebbe esservi richiesto di fornire informazioni come il vostro nome, indirizzo, numero di identificazione fiscale, informazioni finanziarie e storico delle transazioni. Queste informazioni sono necessarie per adempiere ai nostri obblighi legali e per fornirvi i servizi richiesti.

Raccogliamo anche dati di navigazione quando visitate il nostro sito web, come l'indirizzo IP, il dispositivo utilizzato e le informazioni di connessione. Questi dati vengono utilizzati per analisi di sicurezza e a scopo statistico, senza che tali informazioni siano direttamente associate a dati personali, salvo in caso di frode o abuso.

2.3 Conservazione e sicurezza dei dati

I vostri Dati Personali vengono conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità definite o per rispettare gli obblighi legali svizzeri. Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati o trattamenti illegali.

3. Come vengono utilizzati i vostri Dati Personali

Utilizziamo i vostri dati personali per offrirvi un'esperienza fluida e sicura, rispettando la legislazione svizzera. Questo include trattamenti per:

Conformità legale: identificazione dei clienti e verifica dell'identità in conformità con le leggi svizzere sulla lotta contro il riciclaggio di denaro.
Fornitura dei servizi: utilizzo dei dati per consentirvi di accedere ai servizi di ibani.
Sicurezza delle informazioni: protezione contro frodi e attacchi informatici.
Ricerca e sviluppo: miglioramento continuo dei nostri servizi e personalizzazione secondo il vostro utilizzo.
Marketing e comunicazione: invio di offerte personalizzate se acconsentite.

3.1 Conformità legale

Dobbiamo identificare e verificare gli utenti per rispettare gli obblighi relativi alla lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo.

3.2 Per applicare i nostri termini nelle condizioni d'uso e altre condizioni

Trattiamo informazioni sensibili, come i vostri dati finanziari e di identificazione. È quindi molto importante per noi e per i nostri clienti controllare, investigare, prevenire e mitigare attivamente ogni attività potenzialmente illegale o proibita, applicare i nostri accordi con terzi e/o eventuali violazioni delle nostre condizioni d'uso o condizioni per qualsiasi altro servizio. Inoltre, potremmo dover riscuotere delle commissioni basate sull'uso dei nostri servizi. Raccogliamo informazioni sull'utilizzo del vostro account e monitoriamo attentamente le vostre interazioni con i nostri servizi. Possiamo utilizzare le vostre informazioni personali raccolte tramite i nostri servizi per questi scopi. la conseguenza dell'impossibilità di trattare le vostre informazioni personali per questi scopi è la chiusura del vostro account, poiché non potremmo più fornire i nostri servizi in conformità con le nostre condizioni.

3.3 Per fornire i Servizi ibani

Trattiamo le vostre informazioni personali per potervi fornire i nostri servizi.

Non possiamo fornirvi i nostri servizi senza queste informazioni.

3.4 Per fornire comunicazioni sui nostri servizi

Vi inviamo informazioni amministrative o relative agli account per tenervi informati sui nostri servizi, avvisarvi di aggiornamenti o eventuali problemi di sicurezza o fornirvi altre informazioni transazionali. Senza tali informazioni, potreste perdere sviluppi importanti legati al vostro account, che potrebbero influenzare il modo in cui utilizzate i nostri servizi.

3.5 Per fornire assistenza

Trattiamo le vostre informazioni personali quando ci contattate per risolvere problemi, controversie, domande o costi addebitati. Possiamo trattare le vostre informazioni in risposta alla richiesta di un altro cliente, se pertinente. Se non potessimo trattare le vostre informazioni personali in tali casi, non saremmo in grado di rispondere alle vostre richieste e garantire l'uso continuo dei nostri servizi.

3.6 Per il controllo di qualità

Trattiamo le vostre informazioni personali a fini di controllo qualità e formazione del personale per garantire che continuiamo a fornirvi informazioni corrette. Se non potessimo trattare le vostre informazioni personali a fini di controllo qualità, potreste riscontrare problemi con i nostri servizi, come rapporti di transazione imprecisi o altre interruzioni. la base per tale trattamento si basa sulla necessità di adempiere ai nostri obblighi contrattuali con voi.

3.7 Sicurezza delle informazioni

Garantiamo la sicurezza delle informazioni e rispettiamo gli standard svizzeri in materia di cybersicurezza, monitorando le minacce online e proteggendo l'accesso ai nostri servizi.

3.8 A fini di ricerca e sviluppo

Trattiamo le vostre informazioni personali per comprendere meglio come utilizzate i nostri servizi e interagite con essi. Utilizziamo inoltre tali informazioni per personalizzare, misurare e migliorare i servizi, nonché il contenuto e la presentazione del nostro sito web e delle nostre applicazioni, e per sviluppare nuovi servizi. Se non potessimo trattare le vostre informazioni, non saremmo in grado di garantire la vostra soddisfazione continua dei nostri servizi. la base per tale trattamento si fonda sull'interesse legittimo.

3.9 Per migliorare la vostra esperienza sul sito web

Trattiamo le vostre informazioni personali per fornire un'esperienza personalizzata e implementare le preferenze che richiedete. Ad esempio, potete scegliere di consentirci l'accesso a determinate informazioni personali archiviate da terzi. Senza tale trattamento, non saremmo in grado di garantire la vostra soddisfazione continua di una parte o della totalità dei nostri servizi.

3.10 Per facilitare acquisizioni, fusioni e transazioni societarie

Possiamo trattare tutte le informazioni relative al vostro account e all'utilizzo dei nostri servizi, come necessario, nel contesto di acquisizioni, fusioni e altre transazioni societarie. Avete la possibilità di chiudere il vostro account se non desiderate che i vostri dati personali vengano trattati in questi casi.

Residenti dello Spazio Economico Europeo: in conformità con la legge sulla protezione dei dati, trattiamo queste informazioni personali per soddisfare il nostro legittimo interesse come descritto sopra.

3.11 Attività di marketing

Vi invieremo comunicazioni di marketing solo se acconsentite. Potete disiscrivervi da queste comunicazioni in qualsiasi momento.

4. Cookie - Raccolta e utilizzo dei dati raccolti automaticamente

I cookie sono piccoli file che utilizziamo per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito. Vi informiamo che i cookie non memorizzano dati personali senza il vostro consenso esplicito.

Utilizziamo i cookie per:

Monitorare le vostre preferenze e migliorare i nostri servizi.
Garantire la sicurezza del sito.
Analizzare il traffico e le interazioni per ottimizzare l'esperienza utente.

I vostri diritti: potete disabilitare i cookie nelle impostazioni del vostro browser in qualsiasi momento. Tuttavia, questo potrebbe influenzare alcune funzionalità del sito.

Strumenti di monitoraggio di terzi: utilizziamo Google Analytics per monitorare il traffico sul nostro sito in modo anonimo. Potete scegliere di disabilitare Google Analytics installando l'add-on di opt-out specifico per il vostro browser.

Per ulteriori informazioni sulle pratiche di privacy di questo strumento, consultate la relativa politica: Google Privacy Policy

5. Divulgazione e trasferimento dei Dati Personali

ibani può divulgare i vostri Dati Personali a terzi, alle autorità e trasferirli al di fuori della Svizzera o dello Spazio Economico Europeo (SEE) in alcuni casi. Ogni divulgazione sarà effettuata in conformità con la LPD svizzera e solo nei casi in cui sia necessario per fornirvi i nostri servizi o in risposta a obblighi legali.

5.1 Trasferimento internazionale dei dati

Se i vostri dati vengono trasferiti verso paesi che non offrono un livello di protezione adeguato, ibani implementerà clausole contrattuali standard o altre garanzie appropriate per proteggere le vostre informazioni personali.

5.2 Condivisione con terzi

Condividiamo le vostre informazioni con:

Partner fidati che agiscono per nostro conto (ad esempio agenzie di marketing, specialisti IT), e questi terzi rispetteranno i nostri standard di protezione dei dati.
Autorità legali o regolamentari se richiesto dalla legge.
Società del gruppo ibani per migliorare i servizi che vi offriamo.

5.3 Trasferimenti al di fuori della Svizzera e dello SEE

Trasferiamo i vostri Dati Personali al di fuori di queste aree solo quando:

Disponiamo di clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute.
Il trasferimento è necessario per l'esecuzione dei nostri obblighi legali o contrattuali.
Otteniamo il vostro consenso esplicito.

5.4 Trasparenza e controllo

Vi informeremo di ogni trasferimento di dati rilevante a terzi e avete la possibilità di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

5.5 Come le vostre informazioni vengono condivise con terzi

Quando autorizzate un'applicazione di terze parti ad accedere al vostro account ibani, questi terzi possono avere accesso a determinate informazioni, ma solo per facilitare le vostre transazioni con ibani. Queste informazioni sono protette dalla LPD e dalle politiche sulla privacy di questi terzi.

6. Trasferimento dei dati

Conserviamo e trattiamo i vostri Dati Personali in centri dati situati in tutto il mondo. Le vostre informazioni possono essere trasferite al di fuori della Svizzera o dello SEE verso paesi che non offrono un livello di protezione dei dati adeguato secondo le norme svizzere o europee.

Per questi trasferimenti, utilizziamo clausole contrattuali standard o ci assicuriamo che i terzi rispettino quadri come il Data Privacy Framework (ex Privacy Shield). Questo garantisce che i vostri dati beneficino di un livello di protezione equivalente a quello della Svizzera o dello SEE.

7. Sicurezza dei dati

Conserviamo i vostri Dati Personali su server sicuri operati da Amazon Web Services (AWS) situati negli Stati Uniti. AWS si conforma ai requisiti del nuovo Swiss Data Protection Act per garantire la sicurezza e la riservatezza dei vostri dati. Inoltre, è stato istituito un addendum specifico al contratto di trattamento dei dati AWS per rispettare le normative svizzere in materia di protezione dei dati. Abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative rigorose per proteggere i vostri dati da perdite, accessi non autorizzati o manipolazioni.

Tutti i dati sono conservati in reti sicure accessibili solo da persone autorizzate, soggette a obblighi di riservatezza. Utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati e i nostri sistemi vengono regolarmente controllati per rilevare vulnerabilità.

Nonostante facciamo tutto il possibile per garantire la sicurezza dei vostri dati, vi incoraggiamo a utilizzare password sicure e a segnalare ogni attività sospetta. Se sospettate una violazione della sicurezza, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

8. Conservazione dei dati

8.1 Dati Personali

ibani conserva i vostri Dati Personali per il tempo necessario a perseguire le finalità definite in questa Politica sulla Privacy, in conformità con gli obblighi legali svizzeri. Ad esempio, i dati saranno conservati per un periodo minimo di cinque anni e fino a dieci anni, a seconda dei requisiti legali, dopo la chiusura di un account.

8.2 Dati raccolti automaticamente

I dati raccolti automaticamente, come quelli generati dall'utilizzo del sito web, vengono conservati per analisi interne e rafforzamenti di sicurezza, generalmente per un periodo di un anno, salvo che obblighi legali impongano una conservazione più lunga.

9. Divulgazione per conformità legale

ibani rispetta le leggi svizzere e internazionali in materia di privacy. Potremmo essere obbligati a divulgare le vostre informazioni personali alle autorità competenti senza il vostro consenso se vincolati da una decisione giudiziaria, un ordine legale o qualsiasi altro obbligo normativo. Questo include i casi in cui la legge svizzera o altre giurisdizioni applicabili lo richiedano.

In caso di violazione delle nostre condizioni d'uso, potremmo anche condividere le vostre informazioni con i nostri partner commerciali o le autorità competenti.

10. I vostri diritti

10.1 Generale

ibani SA agisce come Titolare del trattamento dei vostri Dati Personali. Definiamo le finalità e le modalità del trattamento dei vostri dati.

Ogni volta che è possibile, potete aggiornare i vostri Dati Personali direttamente nel vostro profilo utente. Se non riuscite a modificare i vostri Dati Personali, vi preghiamo di contattarci per procedere alle modifiche richieste.

Se avete domande o desiderate esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di contattarci scrivendo a [email protected] in modo che possiamo considerare la vostra richiesta in conformità con la legge applicabile. Infatti, ibani, in quanto intermediario finanziario affiliato all'OAD SO-FIT, dispone di basi legali che consentono di limitare alcuni diritti delle persone interessate dalla protezione dei loro dati personali, quando ciò è necessario per rispettare obblighi legali come quelli imposti dalla LBA, dai requisiti KYC o dagli obblighi fiscali, per proteggere gli interessi pubblici, in particolare nell'ambito della lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, o per preservare la riservatezza e il segreto professionale.

Avete diversi diritti:

10.1.1 Diritto di accesso

Potete richiedere l'accesso ai vostri dati personali e ottenere una copia delle informazioni detenute da ibani.

10.1.2 Diritto di rettifica

Avete il diritto di richiedere la correzione dei vostri dati incompleti o errati.

10.1.3 Diritto di revocare il consenso

Potete revocare il vostro consenso al trattamento dei vostri dati in qualsiasi momento.

10.1.4 Diritto di limitazione

Potete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati in determinate circostanze.

10.1.5 Diritto di opposizione

Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati per motivi legittimi o a fini di marketing diretto.

10.2 Reclamo

Se ritenete che i vostri diritti siano stati violati, potete contattare ibani all'indirizzo [email protected]. Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo competente in Svizzera o nell'UE.

11. Dati personali di minori

ibani non raccoglie intenzionalmente Dati Personali di persone di età inferiore ai 18 anni. Tuttavia, in casi eccezionali e in condizioni rigorose e giustificate, una tale raccolta potrebbe essere presa in considerazione se conforme ai requisiti legali applicabili. Se scopriamo che una persona di età inferiore ai 18 anni ha inviato dati personali senza che queste condizioni siano state rispettate, prenderemo immediatamente le misure necessarie per chiudere il suo account e cancellare i suoi dati personali in conformità con i requisiti legali.

12. Link ad altri siti

Il sito di ibani può contenere link a siti di terze parti. Vi invitiamo a consultare le loro politiche sulla privacy, poiché non abbiamo alcun controllo sulle loro pratiche o sui loro contenuti e decliniamo ogni responsabilità al riguardo.

13. Modifiche a questa politica sulla privacy

ibani si riserva il diritto di aggiornare questa politica. Consultate regolarmente questa pagina per rimanere informati sui cambiamenti.

14. Contattarci

Per qualsiasi domanda, dubbio o reclamo, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] o per posta all'indirizzo seguente:

ibani SA
c/o CMD Conseils Sàrl
Avenue Ernest-Pictet 31
1203 Ginevra, Svizzera