Os Termos e Condições abaixo regem a relação entre a ibani e os seus clientes. «ibani.com» é uma multiplataforma que inclui um serviço de câmbio operado pela empresa ibani SA, com sede na Avenue Ernest-Pictet 31, 1203 Genebra, que opera e detém todos os direitos nela, incluindo marcas, o sítio Web e todas as plataformas móveis.
Os presentes Termos e Condições foram publicados em 02.10.2024.
Qualquer pessoa singular ou coletiva que estabeleça uma relação contratual com a ibani e/ou que utilize os serviços oferecidos pela ibani é considerada «Cliente».
Qualquer Cliente está vinculado pelos Termos e Condições da ibani. O Cliente declara ter contactado a ibani por iniciativa própria, sem ter sido solicitado por uma abordagem de vendas dirigida fora da Suíça por parte da ibani.
A ibani fornecerá a cada Cliente uma forma segura de se ligar para aceder aos produtos e serviços oferecidos pela ibani.
O Cliente é o único responsável por garantir a integridade e segurança das suas informações de ligação, em particular no que respeita à complexidade da palavra-passe e dos métodos de autenticação que escolheu.
O Cliente compromete-se a alterar, o mais rapidamente possível após a receção, qualquer palavra-passe fornecida pela ibani.
O Cliente compromete-se a tomar todas as medidas de segurança disponíveis dentro da tecnologia conhecida para reduzir o risco de acesso indevido aos seus identificadores, códigos e outras informações de autenticação, bem como qualquer risco de fraude ou pirataria informática, incluindo a alteração periódica da sua palavra-passe.
A ibani procede à verificação da identidade do Cliente e às informações de legitimação em conformidade com as regras e a diligência devida esperada na profissão, para um intermediário financeiro.
O Cliente é responsável por qualquer falta de legitimação ou utilização falsa, sem o seu conhecimento, exceto nos casos em que a ibani tenha cometido uma infração dolosa ou negligência grave em relação à verificação dessa legitimação.
O acesso concedido às Plataformas é estritamente pessoal e intransmissível. Qualquer utilização por terceiros é estritamente proibida. Assim, o Cliente compromete-se a não transmitir o acesso a informações pessoais, sob qualquer forma, a terceiros.
A ibani pode, a qualquer momento, independentemente da duração da relação entre o Cliente e a ibani, retirar o acesso às Plataformas e aos serviços oferecidos sem indicar o motivo, em particular em caso de violação destes Termos.
A ibani envidará todos os esforços razoáveis para garantir que as informações publicadas e/ou reproduzidas nas suas Plataformas provenham de fontes consideradas fiáveis e sejam redigidas de boa-fé e com diligência.
A ibani não garante a exatidão, fiabilidade, integralidade, desempenho ou adequação das informações mencionadas no parágrafo anterior em relação à utilização das suas Plataformas e dos seus produtos e serviços.
A ibani não assume qualquer responsabilidade pela atualização ou modificação do conteúdo ou pela modificação de qualquer informação, pela sua utilização ou interpretação, e não oferece qualquer garantia quanto à integralidade e exatidão dessas informações. As informações, em particular as relativas a uma taxa de câmbio, serviços ou dados mencionados nas Plataformas da ibani são publicadas apenas para fins informativos e não constituem um conselho ou uma oferta de celebração, nem uma oferta financeira ou de investimento.
As Plataformas da ibani.com podem ter ligações para outros sítios Web administrados e geridos por terceiros. Estas ligações proporcionam ao Cliente comodidade e informações adicionais, mas de forma alguma constituem um convite, aprovação, autorização, patrocínio ou afiliação da ibani a esses sítios, aos seus proprietários ou aos seus anfitriões. O Cliente não pode responsabilizar a ibani por qualquer perda ou dano causado pela utilização de qualquer conteúdo, produto ou serviço disponível nessas plataformas.
A ibani compromete-se a fornecer ao Cliente produtos e serviços de qualidade. A responsabilidade da ibani é excluída em caso de força maior, bem como em caso de culpa leve da ibani, dos seus diretores, gestores, empregados e auxiliares.
O Cliente compromete-se a utilizar as Plataformas da ibani e os serviços relacionados por sua conta e risco e sob a sua própria responsabilidade.
A ibani não pode ser responsabilizada perante o Cliente ou qualquer terceiro por qualquer perda, dano, reclamação ou indemnização, incluindo a perda de lucro ou de utilização sofrida pelo Cliente ou pelo terceiro, resultante em parte de qualquer erro, omissão ou negligência por parte do Cliente, ou resultante da impossibilidade, fora da esfera de controlo da ibani, de executar uma transferência.
As ações e/ou inações dos bancos parceiros são consideradas fora da esfera de controlo da ibani.
A ibani não é responsável pelas consequências fiscais das transações realizadas; o Cliente suporta os custos e comissões cobrados à ibani por um banco intermediário ou qualquer terceiro por qualquer transação efetuada por ordem do Cliente, bem como todos os custos adicionais incorridos pela ibani no caso de o Cliente ter fornecido à ibani instruções de pagamento inexatas ou incorretas.
O montante cumulativo máximo pelo qual a ibani poderia eventualmente ser responsável por indemnizar o Cliente é limitado aos montantes que o Cliente transferiu utilizando os serviços da ibani, com exclusão de quaisquer danos diretos, indiretos e morais adicionais.
A ibani não é responsável pela disponibilização nem pela manutenção dos meios pelos quais o Cliente acede às Plataformas, o que inclui o hardware e software adequados e a ligação à Internet. O Cliente é responsável pelo acesso e por todos os custos necessários para se ligar às Plataformas e assume todos os riscos associados à utilização e ao armazenamento das informações de início de sessão no hardware informático ou servidor utilizado para aceder às Plataformas e aos seus serviços. O Cliente tomará todas as precauções necessárias para não expor as Plataformas a vírus informáticos como worms ou cavalos de Tróia, nem a qualquer outro material ou dispositivo perigoso e/ou inadequado. Se se considerar que um vírus ou outro dispositivo malicioso foi transmitido numa das Plataformas da ibani a partir da conta do Cliente, a ibani reserva-se o direito de encerrar a conta do Cliente, que será responsável pelos custos de eliminação desses vírus e pela reparação dos danos ou quaisquer outras despesas que a ibani tenha de suportar em consequência da negligência grave ou dos atos intencionais do Cliente. Qualquer ato intencional e malicioso será comunicado ao Ministério Público e processado judicialmente.
A ibani não é responsável pela conformidade ou compatibilidade dos seus programas com o equipamento informático do Cliente, nem com qualquer outro hardware do Cliente afetado pela utilização das suas Plataformas, produtos ou serviços disponíveis.
A ibani não é responsável pelas consequências que os seus programas têm no equipamento informático do Cliente, nem em qualquer outro material do Cliente afetado pela utilização das suas Plataformas, produtos ou serviços disponíveis.
As Plataformas, os produtos e serviços a elas associados só podem ser utilizados pelo Cliente ou pelo utilizador com uma procuração devidamente validada e aceite pela ibani.
O Cliente ou a pessoa que atua em nome de uma pessoa coletiva considera-se que tem os poderes adequados para a representar, de acordo com as informações, procurações e poderes de assinatura que foram comunicados à ibani, independentemente da sua eventual cancelamento ou exclusão subsequente, bem como de inscrições divergentes nos Registos Públicos, na Suíça ou no estrangeiro.
Os direitos de acesso e utilização não se extinguem em caso de morte, perda ou limitação do exercício de direitos civis ou insolvência do Cliente, antes de a ibani ser diretamente informada. A relação com a ibani permanece sujeita a estes Termos e Condições até que o acesso seja revogado.
As Plataformas, produtos e serviços disponibilizados pela ibani destinam-se a operações comerciais reais, como a compra de bens ou serviços em moedas estrangeiras. Em caso algum devem ser utilizados para fins especulativos.
A utilização e até a consulta das Plataformas são proibidas a partir de países onde as informações, produtos ou serviços disponíveis nas Plataformas da ibani sejam proibidos por lei. O Sítio Web e as Plataformas da ibani não constituem um convite ou um incentivo por parte da ibani para utilizar as informações, produtos ou serviços que disponibiliza em países cuja legislação proíba a utilização dessas informações, produtos ou serviços.
É da responsabilidade do Cliente, que tem a obrigação e assume plena responsabilidade, verificar se as regras, leis ou outros regulamentos do país a partir do qual acede às Plataformas não proíbem nem limitam o acesso ou a utilização das referidas Plataformas.
O Cliente reconhece e concorda em exonerar a ibani de toda a responsabilidade e em indemnizá-la por quaisquer danos relacionados com reclamações, ações judiciais ou responsabilidade baseada em legislação estrangeira decorrentes do acesso ou utilização da(s) Plataforma(s) da ibani a partir do estrangeiro.
O Cliente deve seguir as instruções que a ibani lhe enviar através das suas Plataformas ou por qualquer outro meio (correio eletrónico ou telefone), para efetuar uma encomenda ou introduzir um pagamento. A ibani reserva-se o direito de solicitar informações adicionais ou complementares ao Cliente, em particular no âmbito da LBA (regulamentação suíça de combate ao branqueamento de capitais), antes de executar qualquer ordem enviada pelo Cliente.
As taxas de câmbio apresentadas nas Plataformas da ibani ou comunicadas ao Cliente antes da receção efetiva dos fundos são fornecidas apenas para fins indicativos e não constituem um compromisso firme por parte da ibani. A taxa de câmbio definitiva aplicável a uma transação é a taxa confirmada pela ibani no momento da execução da transação.
Se as condições de mercado, as taxas de câmbio, as condições de liquidez, os custos de execução ou quaisquer outras circunstâncias relevantes já não permitirem razoavelmente à ibani executar a transação nos termos inicialmente comunicados ao Cliente, a ibani reserva-se o direito de propor uma nova taxa de câmbio antes de executar a transação. O Cliente pode então aceitar esta nova taxa ou desistir da transação. Se o Cliente recusar a nova taxa, a ibani pode devolver os fundos recebidos ao seu emitente, líquidos de encargos bancários, comissões de câmbio, comissões de processamento ou outros custos razoavelmente incorridos.
A ibani reserva-se o direito de recusar, retirar ou cancelar as instruções apresentadas pelo Cliente, bem como de interromper total ou parcialmente uma ordem do Cliente em qualquer momento durante o processo de transação e sem ter de justificar o motivo.
As ordens do Cliente podem ser canceladas a qualquer momento, mas o mais tardar até que uma confirmação de câmbio seja enviada pela ibani. Uma vez enviada esta confirmação, o Cliente já não poderá efetuar correções aos detalhes da sua ordem.
Em caso de cancelamento pelo Cliente da sua transação de câmbio de divisas dentro do prazo estipulado, a ibani devolverá o saldo dos fundos ao emitente do pagamento.
Em caso de injunção emitida pelas autoridades competentes, ou no contexto das suas obrigações legais, regulamentares ou de combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo, a ibani terá o direito de se recusar a devolver os fundos do Cliente, de suspender a execução de uma transação ou de bloquear temporariamente os fundos em causa até ao levantamento de um eventual bloqueio ordenado pela autoridade competente ou até à conclusão das verificações necessárias.
Os depósitos efetuados pelo Cliente na ibani não vencem juros.
A ibani reserva-se o direito de deduzir qualquer montante que possa ser exigido por lei ou contrato e que seja cobrado à ibani aquando da transferência de fundos, incluindo bancos correspondentes, intermediários ou parceiros.
O Cliente declara formalmente que todos os fundos transferidos são propriedade exclusiva do Cliente de um ponto de vista legal e que esses fundos não estão sujeitos a qualquer imposto, taxa ou outro encargo de qualquer tipo.
A ibani, enquanto intermediário financeiro supervisionado, cumpre a Lei Federal de Combate ao Branqueamento de Capitais e ao Financiamento do Terrorismo no Setor Financeiro e a respetiva Portaria de Implementação (AML) e a regulamentação pertinente. A ibani tem o direito de utilizar os serviços de terceiros para confirmar estas informações.
O Cliente compromete-se a comunicar à ibani quaisquer alterações que ocorram após a abertura da relação. O Cliente compromete-se a fornecer à ibani qualquer informação e qualquer documento, espontaneamente ou a pedido, que permita identificar e clarificar a identidade do Cliente, do(s) beneficiário(s) económico(s) e a origem dos fundos, no início da relação ou aquando da renovação das verificações ou esclarecimentos a que a ibani procederá. O Cliente é informado de que o preenchimento intencional incorreto dos formulários é punível (falsificação de títulos nos termos do art. 251.º do Código Penal suíço).
A ibani pode exigir documentos comprovativos adicionais, em particular para provar a realidade e a transparência das operações comerciais que justificam as transações de câmbio. Estas informações serão conservadas pela ibani durante um período de dez anos.
A ibani tem o direito de tomar todas as medidas necessárias para eliminar qualquer suspeita e proceder, se necessário, a qualquer comunicação às autoridades competentes, bem como ao bloqueio dos fundos, em conformidade com a legislação suíça.
Qualquer informação comunicada pelo Cliente será tratada pela ibani de forma confidencial e em conformidade com a legislação suíça e, em particular, a lei de proteção de dados pessoais. Ao utilizar as Plataformas e os serviços da ibani, o Cliente aceita que as informações fornecidas sejam utilizadas pela ibani no contexto das suas atividades.
O Cliente confirma, ao aceitar os Termos e Condições, que todos os dados que fornece são exatos e refletem a realidade e a verdade.
O Cliente autoriza a ibani a comunicar todas as informações e dados relativos ao referido Cliente a qualquer autoridade com direito a recebê-los com base num pedido ou numa decisão judicial executória, bem como a qualquer entidade autorizada no âmbito da auditoria e revisão, ou a qualquer banco custódio autorizado ou correspondente de terceiros da ibani que o exija para cumprir as suas próprias obrigações. Os dados transmitidos para o estrangeiro já não estarão sujeitos nem protegidos pela legislação suíça.
A ibani tem o direito de conservar os dados do Cliente em qualquer formato e, em particular, em formato eletrónico.
A ibani tem o direito de gravar conversas telefónicas e videoconferências por razões de segurança ou como prova.
A ibani oferece os seus serviços todos os dias úteis bancários na Suíça e no país das moedas estrangeiras envolvidas, independentemente do possível acesso do Cliente a partir do estrangeiro.
A ibani não é responsável por qualquer atraso relacionado com instruções de pagamento tardias do Cliente ou com a receção tardia de fundos, especialmente quando estas são comunicadas ou transferidas após o corte dos bancos custódios e/ou da ibani. A ibani compromete-se, na medida do razoável, a envidar todos os esforços para servir o Cliente o mais rapidamente possível.
Em caso de violação pelo Cliente, ou pelos seus utilizadores autorizados, dos Termos e Condições, regulamentos e leis aplicáveis na Suíça, ou no país de origem do Cliente, ou de qualquer outra norma internacional a que o Cliente esteja sujeito, em particular em matéria de legislação de branqueamento de capitais e outras regulamentações financeiras suíças ou internacionais, a ibani, os seus diretores, gestores, empregados e auxiliares serão exonerados de qualquer responsabilidade perante o Cliente ou os utilizadores autorizados e terão direito a indemnização por parte do Cliente, por qualquer dano ou penalidade incorrida, incluindo os custos legais e de defesa na Suíça ou no estrangeiro da ibani.
Além disso, a ibani terá o direito de rescindir os direitos de utilização das Plataformas e dos produtos e serviços do Cliente e/ou de cessar com efeito imediato a relação comercial com o Cliente.
A ibani reserva-se também o direito de recusar e interromper qualquer transação ou parte da transação que o Cliente tenha ordenado, e isto em qualquer momento da relação.
O conteúdo das Plataformas (sítio Web, aplicações móveis) é propriedade exclusiva da ibani. Nenhum conteúdo (textos, artigos, logótipos, visuais, imagens, software) pode ser copiado ou imitado para qualquer fim, comercial ou privado.
A ibani concede a cada Cliente uma licença nominativa, intransmissível, pessoal e unitária para aceder às Plataformas da ibani e utilizar os serviços nelas oferecidos. Esta licença está sujeita ao cumprimento integral e completo destes Termos e Condições por parte do Cliente.
O Cliente proíbe ainda qualquer publicação, incluindo, entre outras, a publicação em sítios Web ou em correios eletrónicos, de hiperligações («deep-link»), ou seja, qualquer hiperligação que aponte especificamente para um recurso do sítio Web diferente da sua página inicial ou das páginas do boletim informativo e do blogue.
É proibida a cópia, total ou parcial, pelo Cliente de qualquer conteúdo das Plataformas (sítio Web e plataformas móveis).
O Cliente será responsabilizado por qualquer incumprimento das regras definidas neste capítulo.
A ibani tem o direito de externalizar algumas das suas atividades na Suíça ou no estrangeiro, como por exemplo a atividade informática, a sua monitorização interna ou a contabilidade, em conformidade com a lei e os regulamentos suíços.
Qualquer reclamação efetuada pelo Cliente deve ser notificada à ibani, por escrito e imediatamente, mas no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas úteis após a receção da confirmação da transação contestada.
Na ausência de contestação por parte do Cliente dentro dos prazos previstos, as transações são consideradas ratificadas e aprovadas pelo Cliente.
A ibani tem o direito de modificar os Termos e Condições a qualquer momento. O Cliente será informado das alterações por via eletrónica ou diretamente no seu início de sessão. A aceitação dos Termos e Condições é necessária para a utilização das Plataformas da ibani.
A ibani pode, a qualquer momento, efetuar qualquer modificação considerada necessária no conteúdo das Plataformas (sítio Web, plataformas móveis), nos produtos e serviços oferecidos pela ibani, ou nas condições de utilização desses serviços.
O Cliente é informado e aceita formalmente que a utilização das Plataformas e Serviços se enquadra exclusivamente nos Termos e Condições da ibani.
Qualquer contrato adicional entre o Cliente e a ibani ou qualquer outra relação fica automaticamente sujeito a estes Termos e Condições.
A ibani SA pode, por sua própria decisão, eliminar ou modificar o(s) IBAN(s) atribuído(s) aos seus clientes.
Dito isto, e tanto quanto possível, a ibani compromete-se a não proceder a qualquer eliminação, modificação, reatribuição ou permutação do(s) IBAN(s) atribuído(s).
Contudo, quando um cliente não utiliza ou deixa de utilizar a sua conta durante um período prolongado, a ibani reserva-se o direito de recuperar o(s) seu(s) IBAN(s).
Assim, um IBAN atribuído a um cliente no qual:
A relação contratual entre o Cliente e a ibani pode ser rescindida a qualquer momento e sem causa. Os créditos tornam-se imediatamente exigíveis e a ibani terá o direito de exercer o seu direito de compensação, em conformidade com o art. 120.º do Código das Obrigações suíço.
Nem a morte, a curatela ou a perda do exercício de direitos civis nem a insolvência do Cliente têm o efeito de extinguir as relações com a ibani.
Se alguma disposição destes Termos e Condições for nula, as demais disposições dos Termos e Condições mantêm-se válidas e continuam a produzir os seus efeitos entre o Cliente e a ibani.
A legislação suíça é aplicável às relações entre o Cliente e a ibani, com exclusão das normas de direito internacional privado em caso de conflito de leis. Os tribunais da sede da sociedade são competentes, com recurso para o Tribunal Federal.
A localização da sede da ibani é também o lugar de ação judicial para o Cliente domiciliado fora da Suíça.
O Cliente reconhece ter lido, compreendido e aceite os termos destes Termos e Condições e aceita-os sem reservas no momento do registo.
Para evitar qualquer dúvida, este documento foi traduzido da sua versão original em francês. Todos os processos ou ações, sejam judiciais ou de outra natureza, estarão sujeitos à versão original deste documento em francês.